ITIL World
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La denominación de la “nueva” versión es “ITIL2011”, es decir, no estamos ante ITIL v3.1 ni v4 ni nada parecido, aunque en nuestra opinión si se hubiera seguido versionando como hasta ahora, estaríamos ante una versión 3.1 ya que los cambios introducidos no nos parecen de suficiente entidad como para plantearse hablar de una versión 4. (más…)

Propósito del Servicio de Operaciónes es asegurar que los servicios se prestan en los niveles acordados. Su objetivo es gestionar también la tecnología, la infraestructura y las aplicaciones implementadas en la organización con el fin de satisfacer las necesidades de cutomers.
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Transición del Servicio tiene un profundo impacto en otros procesos dentro del ciclo de vida, es por eso que tiene que apoyarse en los principios que ayudan a utilizar el uso eficaz y productivo de los servicios de cambio o nuevos principalmente. A los principios que pueden incluir: (más…)

Transición del Servicio es una de las partes más importantes de los módulos del ciclo de vida de ITIL, porque esta parte del ciclo de vida tiene un impacto enorme en el diseño de servicios y operaciones. Dentro de Transición del Servicio podemos distinguir los siguientes procesos: (más…)

Transición del Servicio se dedica a ofrecer requerido por parte de negocios todos los servicios necesarios. Servicio de Diseño de paquete se produce en una fase de diseño de servicios y este es el punto de partida para la Transición del Servicio. Muy a menudo debido a circunstancias imprevisibles negocio requisitos de cambio. A continuación, los cambios correspondientes en el paquete se requieren para prestar el servicio.
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