ITIL World
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Para mejor ilustrar los contenidos de este “curso” cada capítulo incluye un caso práctico relacionado directamente con los contenidos del mismo.

Todos estos casos prácticos se refieren a una compañía (ficticia) dedicada al catering, “Cater Matters”, que ha optado por introducir la metodología ITIL para la gestión de sus servicios. (más…)