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La Fundación es el primero de la norma ISO / IEC 20000 exámenes que se requieren para pasar a convertirse en la norma ISO / IEC 20000 Profesional. Aunque no es un requisito obligatorio, aprobar el examen Fundación antes de tomar la norma ISO / IEC 20000 calificación Auditor constituyen una base útil en la que para completar estudios.

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ISO / IEC 20000 es cada vez más como la norma de calidad para la Gestión de Servicios TI y muchas empresas están tratando de adoptar la norma ISO / IEC 20000, no sólo para su propio beneficio sino también para ayudar a calificar y elegir a los proveedores y las organizaciones asociadas. (más…)

ISO / IEC 20000 es el primer estándar mundial específicamente dirigido a Gestión de Servicios TI. En él se describe un conjunto integrado de procesos de gestión para la prestación eficaz de servicios a la empresa y sus clientes. (más…)

ISO / IEC 20000 es un estándar de TI que permite a las empresas para demostrar la excelencia y demostrar las mejores prácticas en la gestión de TI. La norma garantiza a las empresas pueden alcanzar puntos de referencia basados ​​en la evidencia para mejorar continuamente la prestación de servicios de TI. ISO / IEC 20000 se publicó en 2005 sobre la base de la colección de la infraestructura de TI a nivel de TI (ITIL ®) las mejores prácticas marco. La adopción de la norma ISO 20000 ha crecido muy rápidamente en la escena internacional de proveedores de servicios TI y se ha convertido en un diferenciador competitivo para la prestación de servicios de TI. (más…)

La CMDB es un concepto que introduce (buenas prácticas)ITIL/ISO20000para facilitar la gestión de los servicios IT, y desde mi punto de vista consiste en alguna(s) herramienta(s) que permita(n) mantener los elementos de configuración importantes para un servicio. Del mismo modo, debe poder mantener ciertas relaciones entre los elementos de configuración, ya que en las organizaciones actuales, no suelen existir elementos aislados, sino que todos ellos se complementan y apoyan para proporcionar uno o varios servicios. (más…)