ITIL World
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En los despligues TI de cierta complejidad, no es aconsejable realizar un cambio en un recurso IP sin saber antes cómo afectará al entorno, y ello obliga a conocer todos los elementos que lo forman y sus interdependencias. Esto es justo lo que aportan las bases de datos de gestión de configuración o CMDB (Configuration-Management Database). (más…)

Afortunadamente, con la publicación de ITIL v3, la gente de BMC Software decidió actualizar su libro sobre cómo construir CMDBs para reflejar los cambios de la nueva versión que, como sabrán quienes conozcan la biblioteca ITIL, van más allá de una simple actualización y suponen un enfoque radicalmente distinto al de la versión anterior.

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Los autónomos, como cualquier empresa, están obligados a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos, más conocida como LOPD, cuando recaben en sus negocios datos de carácter personal, entendidos éstos como todos aquellos que identifiquen a una persona física.

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Una encuesta realizada por EMA a 150 responsables de TI muestra sus expectativas de una implementación efectiva de CMDB. (más…)

La Fundación es el primero de la norma ISO / IEC 20000 exámenes que se requieren para pasar a convertirse en la norma ISO / IEC 20000 Profesional. Aunque no es un requisito obligatorio, aprobar el examen Fundación antes de tomar la norma ISO / IEC 20000 calificación Auditor constituyen una base útil en la que para completar estudios.

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ISO / IEC 20000 es cada vez más como la norma de calidad para la Gestión de Servicios TI y muchas empresas están tratando de adoptar la norma ISO / IEC 20000, no sólo para su propio beneficio sino también para ayudar a calificar y elegir a los proveedores y las organizaciones asociadas. (más…)

ISO / IEC 20000 es el primer estándar mundial específicamente dirigido a Gestión de Servicios TI. En él se describe un conjunto integrado de procesos de gestión para la prestación eficaz de servicios a la empresa y sus clientes. (más…)

ISO / IEC 20000 es un estándar de TI que permite a las empresas para demostrar la excelencia y demostrar las mejores prácticas en la gestión de TI. La norma garantiza a las empresas pueden alcanzar puntos de referencia basados ​​en la evidencia para mejorar continuamente la prestación de servicios de TI. ISO / IEC 20000 se publicó en 2005 sobre la base de la colección de la infraestructura de TI a nivel de TI (ITIL ®) las mejores prácticas marco. La adopción de la norma ISO 20000 ha crecido muy rápidamente en la escena internacional de proveedores de servicios TI y se ha convertido en un diferenciador competitivo para la prestación de servicios de TI. (más…)

Propósito del Servicio de Operaciónes es asegurar que los servicios se prestan en los niveles acordados. Su objetivo es gestionar también la tecnología, la infraestructura y las aplicaciones implementadas en la organización con el fin de satisfacer las necesidades de cutomers.
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Transición del Servicio tiene un profundo impacto en otros procesos dentro del ciclo de vida, es por eso que tiene que apoyarse en los principios que ayudan a utilizar el uso eficaz y productivo de los servicios de cambio o nuevos principalmente. A los principios que pueden incluir: (más…)