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Aspectos del Diseño de Servicio

Articulo de power-itil en ITIL | Service Design | Service Lifecycle | V3

Aspectos de Diseño de Servicio

En el Servicio de autores publicación de diseño distinguido Fife diferentes aspectos como:

  • principalmente nuevos o modificados o cambiados soluciones de servicio que cumplen con las necesidades del negocio
  • conjunto de herramientas de gestión de servicios y sistemas de información como por ejemplo, el Portafolio de Servicios
  • algo que es más abstracto: las arquitecturas de la tecnología y los sistemas de gestión sobre la base de que las arquitecturas
  • varios procesos, capacidades y funciones
  • métodos de medición y las métricas.

Las cuatro “P”  en el Diseño de servicio

A fin de garantizar e integrado entorno coherente en los procesos de TI y las actividades y, básicamente, en toda la organización un enfoque holístico debe ser desarrollada y aprobada en el servicio de diseño. Tal actitud se asegurará de alta calidad de los servicios prestados, así como a extremo de continuidad de negocio de gama. Para asegurarse de que el diseño de servicios esté debidamente aprobada hay cuatro P que deben ser considerados cuando se trata de diseño de servicios:

  1. La gente (People)tiene que tener las habilidades y competencias poper posee con el fin de participar en la prestación de servicios de TI
  2. Productos (Products)que están en la gestión de los sistemas de tecnología utilizada en el proceso de prestación de servicios de TI
  3. Procesos (Processes )de funciones y actividades tienen que estar en estrecha relación el uno al otro
  4. Socios (Partners) que son los principales proveedores, 3 empresas de software, fabricantes, proveedores involucrados en la prestación de servicios de TI

Servicio de diseño de paquetes (SDP) ya se ha mencionado en el artículo Diseño propósito de servicio define los aspectos generales de un servicio de TI y los requisitos en todas las etapas de su ciclo de vida. SDP es generada por cambios importantes en la infraestructura de TI (incluido el software y hardware), los servicios de TI o incluso la jubilación de servicio.

 

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  1. El objetivo de la Biblioteca de Infraestructura de Servicio de Diseño
  2. El objetivo de la estrategia de servicio de ITIL
  3. Servicio de valor y tipos de proveedor de servicios
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  5. Soporte al Servicio

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